Wird in Ihrem Profil der Status eines Ihrer Geräte als „inaktiv*“ angezeigt, bedeutet das, dass die Datenübertragung nicht korrekt funktioniert.

Dies kann aus mehreren Gründen der Fall sein:

1. Sie haben das entsprechende Gerät einige Tage lang nicht benutzt.
2. Sie haben die Einstellungen von Thea geändert oder den Installationsprozess nicht korrekt abgeschlossen.

Um Thea zu reaktivieren, überprüfen Sie bitte Ihre Einstellungen:

• Für PC Bitte stellen Sie sicher, dass das Plugin korrekt hinzugefügt wurde und suchen Sie etwas in Ihrem Browser.
• Für Smartphone und Tablet Bitte stellen Sie sicher, dass Thea korrekt in Ihrem Gerät konfiguriert ist und verwenden Sie daraufhin eine Ihrer Apps.

Wenn Sie diesen Schritten folgen, wird der Status von Thea innerhalb von 24 Stunden wieder als „aktiv“ angezeigt

*Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen immer per E-Mail Bescheid geben, sollten Sie eines Ihrer Geräte mehrere Tage lang nicht benutzt haben, damit Sie Thea wieder reaktivieren können.