Si en la sección Thea de tu Cuenta, uno de los dispositivos aparece como “Inactivo*”, significa que no está enviando datos correctamente.

A continuación te listamos los motivos por los que Thea puede que aparezca como "Inactivo": 

1. No has usado tu dispositivo durante varios días.
2. Has desconfigurado Thea o no ha finalizado el proceso de configuración en tu dispositivo.

Para reactivar Thea, por favor, verifica la configuración:

• Para PC
  Asegúrate de que el plugin esté configurado correctamente y luego haz una búsqueda en Internet.
• Para smartphone y tablet
  Asegúrate de que Thea esté configurado correctamente en tu dispositivo y luego usa tus apps. Para ello, revisa si tus dispositivos Android necesitan configuraciones adicionales. 

Si sigues estos pasos, en 24 horas, Thea aparecerá nuevamente como "Activo".

*Recuerda que siempre que Thea esté "Inactivo" durante unos días en alguno de tus dispositivos, te enviaremos un aviso por email para que puedas reactivarlo.