Si dans la section Thea de votre Compte, l’un des appareils affiche le statut « Inactif* », cela signifie qu’il n’envoie pas les données correctement. Vous trouverez ci-dessous une liste des raisons pour lesquelles Thea peut indiquer un statut « Inactif » :

1. Vous n’avez pas utilisé votre appareil pendant plusieurs jours.
2. Vous n’avez pas bien configuré Thea ou vous n’avez pas finalisé le processus de configuration sur votre appareil.

Pour réactiver Thea, veuillez vérifier la configuration :

• Pour ordinateur Assurez-vous que l’extension soit configurée correctement, puis effectuez une recherche sur Internet.
• Pour smartphone et tablette Assurez-vous que Thea est configuré correctement sur votre appareil, puis utilisez vos applications.

Si vous procédez comme indiqué, Thea sera de nouveau « Actif » dans un délai de 24 heures.

*Nous vous rappelons que si Thea est « inactif » pendant plusieurs jours sur vos appareils, nous vous envoyons une alerte par e-mail afin que vous puissiez le réactiver.