Se nella sezione Thea del tuo account uno dei tuoi dispositivi risulta “Inattivo”, significa che l’applicazione non sta inviando i dati correttamente.

Di seguito trovi l’elenco dei motivi per i quali lo stato di Thea potrebbe apparire come “Inattivo”.

1. Non hai usato il dispositivo per diversi giorni.
2. Hai deconfigurato Thea o non hai completato il processo di configurazione sul tuo dispositivo.

Per riattivare Thea, ti preghiamo di controllare la configurazione:

• Per PC: controlla che il plugin sia configurato correttamente, quindi effettua una ricerca su internet.
• Per smartphone e tablet: controlla che Thea sia configurato correttamente sul tuo dispositivo, quindi usa le tue app.

Se segui questi passaggi, entro 24 ore lo stato di Thea diventerà di nuovo “Attivo”.

*Ricorda che nel caso in cui Thea risulti inattivo per alcuni giorni su uno dei tuoi dispositivi, ti invieremo una notifica via e-mail in modo da poterlo riattivare.