Se nella sezione Thea del tuo Account vedi che uno dei tuoi dispositivi risulta "Inattivo", significa che non stiamo ricevendo i dati correttamente.

Perché succede?
In genere, l'inattività è dovuta a questi motivi:

• Non hai utilizzato il dispositivo negli ultimi giorni.
• La configurazione di Thea non è stata completata o è stata modificata.
• Il sistema operativo del tuo dispositivo ha limitato i permessi dell'app.

Passaggi per riattivare Thea sul tuo Smartphone o Tablet
Segui questi passaggi in ordine per tornare a essere "Attivo":

1. Controlla gli avvisi nell'app Thea
   Apri l'app Thea sul tuo cellulare. Se manca qualche passaggio, vedrai un messaggio come "Azione richiesta" o "Configurazione incompleta". Il sistema ti guiderà direttamente alla sezione corrispondente.
    
2. Configura l'Ottimizzazione della Batteria
   Vai nelle Impostazioni del tuo cellulare > Batteria (o App).
   Cerca l'app Thea e assicurati che sia impostata su "Senza restrizioni" o "Non ottimizzare".
    
3. Verifica il Permesso di Accessibilità
   Vai in Impostazioni > Accessibilità.
   Cerca Thea o Nicequest e assicurati che l'interruttore sia su "Attivato".
    
4. Accesso ai dati di utilizzo e Notifiche
   Accesso ai dati di utilizzo: Cerca questa opzione nelle impostazioni del tuo dispositivo e verifica che l'app abbia ottenuto il permesso. È necessario per poterti inviare i tuoi Korus per l'uso delle applicazioni.
   Notifiche: Assicurati che siano consentite, così l'app potrà avvisarti in caso di errori di configurazione.

Passaggi per riattivare Thea sul tuo PC
Se il dispositivo inattivo è il tuo computer, assicurati che il plugin di Thea sia installato e attivo nel tuo browser. Una volta verificato, effettua una ricerca su Internet in modo che il sistema rilevi l'attività.

Quando vedrò di nuovo il mio stato come "Attivo"?
Dopo aver effettuato queste modifiche, saranno necessarie circa 24 ore affinché lo stato si aggiorni nel tuo profilo Nicequest.