Se na seção Thea da sua Conta você vir que um de seus dispositivos aparece como "Inativo", significa que não estamos recebendo os dados corretamente.

Por que isso acontece?
Geralmente, a inatividade se deve a estes motivos:

• Você não utilizou o dispositivo nos últimos dias.
• A configuração do Thea não foi concluída ou foi desconfigurada.
• O sistema operacional do seu dispositivo limitou as permissões do app.

Passos para reativar o Thea no seu Smartphone ou Tablet
Siga estes passos em ordem para voltar a ficar "Ativo":

1. Verifique os avisos no App Thea
   Abra o aplicativo do Thea no seu celular. Se faltar completar algum passo, você verá uma mensagem de "Ação necessária" ou "Configuração incompleta". O sistema guiará você diretamente para a seção correspondente.
    
2. Configure a Otimização de Bateria
   Vá em Ajustes/Configurações do seu celular > Bateria (ou Aplicativos).
   Busque o app do Thea e certifique-se de que ele esteja configurado como "Sem restrições" ou "Não otimizar".
    
3. Verifique a Permissão de Acessibilidade
   Vá em Ajustes/Configurações > Acessibilidade.
   Busque por Thea ou Nicequest e certifique-se de que a opção esteja em "Ativado".
    
4. Acesso aos dados de uso e Notificações
   Acesso aos dados de uso: Você deve buscar esta opção nos ajustes do seu dispositivo e verificar se o app tem a permissão concedida. É necessário para que possamos enviar seus Korus pelo uso de aplicativos.
   Notificações: Certifique-se de que estejam permitidas para que o app possa avisar você caso ocorra algum erro de configuração.

Passos para reativar o Thea no seu PC
Se o dispositivo inativo for o seu computador, certifique-se de que o plugin do Thea esteja instalado e ativo no seu navegador. Após verificar, realize uma busca na Internet para que o sistema detecte atividade.

Quando voltarei a ver meu status como "Ativo"?
Após realizar esses ajustes, o status levará cerca de 24 horas para ser atualizado no seu perfil da Nicequest.