Se, na seção “Thea” da sua conta, algum dos dispositivos indicar "Inativo*", isso significa que não está enviando os dados corretamente.
Segue-se uma lista de razões pelas quais Thea pode aparecer como "Inativo":
- O dispositivo não é utilizado há vários dias.
- Desconfigurou a Thea ou não terminou o processo de configuração no seu dispositivo.
Para reativar a Thea, verifique as definições de configuração:
- Para PC Assegure-se de que o plugin está configurado corretamente e depois faça uma pesquisa na Internet.
- Para smartphones e tablets Assegure-se de que a Thea está configurada corretamente no seu dispositivo e depois utilize os seus aplicativos
Se seguir estes passos, a Thea irá aparecer novamente como "Ativo” num prazo de 24 horas.
* Lembre-se que sempre que a Thea estiver "Inativo" durante alguns dias em qualquer dos seus dispositivos, nós enviaremos um e-mail de aviso para que a possa reativar.