Se não puder estar presente no momento da entrega, a encomenda pode ser recebida por outra pessoa (sempre e quando seja maior de idade e tenha identificação oficial).

Caso a entrega não possa realizar-se e depois de a empresa transportadora ter tentado entregar o seu presente várias vezes, a sua encomenda será levada para o ponto de recolha/armazém mais próximo de si. Caso não levante o presente, este será devolvido e os Korus serão adicionados à sua conta da Nicequest.

Tenha em conta que os prazos de entrega mediante a empresa transportadora estão sujeitos à cidade de destino e à rota, facto que impossibilita garantir o dia e a hora exatos de entrega do seu presente.