Se na secção Thea da tua Conta vires que um dos teus dispositivos aparece como "Inativo", significa que não estamos a receber os dados corretamente.

Porque é que isto acontece?
Geralmente, a inatividade deve-se a estes motivos:

• Não utilizaste o dispositivo nos últimos dias.
• A configuração do Thea não foi concluída ou foi desconfigurada.
• O sistema operativo do teu dispositivo limitou as permissões da aplicação.

Passos para reativar o Thea no teu Smartphone ou Tablet
Segue estes passos por ordem para voltares a estar "Ativo":

1. Verifica os avisos na App Thea
   Abre a aplicação do Thea no teu telemóvel. Se faltar completar algum passo, verás uma mensagem de "Ação necessária" ou "Configuração incompleta". O sistema irá guiar-te diretamente para a secção correspondente.
    
2. Configura a Otimização de Bateria
   Vai às Definições do teu telemóvel > Bateria (ou Aplicações).
   Procura a app do Thea e certifica-te de que está configurada como "Sem restrições" ou "Não otimizar".
    
3. Verifica a Permissão de Acessibilidade
   Vai a Definições > Acessibilidade.
   Procura por Thea ou Nicequest e certifica-te de que o interruptor está em "Ativado".
    
4. Acesso aos dados de utilização e Notificações
   Acesso aos dados de utilização: Deves procurar esta opção nas definições do teu dispositivo e verificar se a app tem a permissão concedida. É necessário para que possamos enviar-te os teus Korus pela utilização de aplicações.
   Notificações: Certifica-te de que estão permitidas para que a app possa avisar-te caso ocorra algum erro de configuração.

Passos para reativar o Thea no teu PC
Se o dispositivo inativo for o teu computador, certifica-te de que o plugin do Thea está instalado e ativo no teu navegador. Após verificares, realiza uma pesquisa na Internet para que o sistema detete atividade.

Quando voltarei a ver o meu estado como "Ativo"?
Depois de realizares estes ajustes, o estado demorará cerca de 24 horas a ser atualizado no teu perfil da Nicequest.